O que aconteceu
Fiz uma compra de mais de 7 mil reais dia 29/09/2026 no site da Dell. Prazo de entrega esticado para 30/10/2026. Até aí tudo bem, fiz o pagamento ciente do prazo.. O problema começou ao tentar saber se está tudo certo com o meu pedido.
A area interna de pedidos da Dell é incrivelmente ruim, não consigo rastrear meu pedido, não consigo pedir suporte.. Surpreendentemente limitada.
Além disso, pra piorar.. agora ao entrar no login com o mesmo e-mail utilizado na minha compra, recebo o aviso de que meu pedido não está vinculado ao meu e-mail. Isso é inadmissível, principalmente para o tratamento com alguém que é cliente da empresa. Inadmissível.
E pra fechar, é impossível falar com um ser humano em relação ao suporte. As dificuldades são todas as possíveis para ter suporte. É muito frustrante.. Vi outras reclamações semelhantes no RA, ou seja, parece ser algo que a empresa não está interessada em melhorar. Lamentável.