O que aconteceu
Em junho de 2025 decidi trocar meu notebook depois de anos com um outro aparelho Dell, optei pela empresa pela confiança que tinha. O teclado já veio com uma tecla solta de fábrica, entrei em contato e fizeram a troca do teclado. Porém o pesadelo iniciou praticamente após um mês de uso, o teclado apresentou falhas constantes com teclas não respondendo o comando. Daí foi realizada a troca do teclado 2x e nada de resolver. A assistência virtual mandava eu realizar sempre os mesmos procedimentos que não apresentaram uma solução definitiva. Já formatei, já reconfigurei e nada. Já estava bastante chateado e decepcionado com a empresa que confiava plenamente mas que não me deu uma solução definitiva.
Após a troca do teclado mais uma vez, pela terceira vez diga-se de passagem, o computador começou a apresentar o mesmo problema. Sugeriram a troca da placa mãe, assim foi realizado e menos de um mês depois o teclado voltou a apresentar problemas novamente. Um mês depois realizou-se a troca da placa mãe e do teclado que agora final de setembro já começou a apresentar OS MESMOS problemas. Minha garantia expirou e eu nunca tive solução definitiva do meu problema e agora tenho que pagar para realizar um reparo provisório, já que o teclado foi trocado CINCO vezes em um ano e a placa mãe DUAS vezes e nada resolveu. Eu já não tenho mais paciência para troca de peças e falta de resolução definitiva. Finalmente, eu tentei resolver esse problema que está me causando inúmeros transtornos na vida pessoal e profissional, mas a empresa nunca me levou a sério e quer que eu pague uma prorrogação da assistência para "resolverem" meu problema.
Consequentemente, prefiro jogar o computador no lixo do que pagar qualquer valor que seja para resolver PROVISORIAMENTE um problema de um computador que já veio com defeito de FÁBRICA e que a empresa sequer teve o mínimo de consideração em resolver.