O que aconteceu
Foi feito o pedido no dia 30/07/2026, registrado sob o número 734154750, NF 8717243. No dia 01/08/2026 o pedido foi entregue à transportadora Braspress, tendo sido estabelecido prazo para a entrega até o dia 31/08/2026. Contudo, até hoje, 01/10/2026, os pacotes não foram entregues. A transportadora simplesmento sumiu com os volumes sem dar qualquer explicação, apenas sinalzando "ocorrência interna" no rastreamento (anexo). O contato para saber a situação é difícil ou quase impossível, e quando consigo estabelecer comunicação, as informações são desencontradas.
A vendedora Dell não sabe informar o que está aconteceu com os volumes, pois contratou a Braspress, uma péssima empresa para fazer a entrega dos pedidos. Essa é, sem dúvidas, a pior experiência de compra que já tive na vida, e desaconselho fortemente a compra. A logística de entrega é absolutamente ineficiente, precária, enfim, de baixíssimo nível. Na atual conjuntura do varejo, com ampla concorrência, falhas como essas são inaceitáveis e desprestigiam a marca.
Requeiro uma solução definitiva para o caso.