O que aconteceu
Prezados,
Na data de 15/09/2026 realizamos o pagamento de um serviço de diagnostico da Dell, visando o reparo de um servidor com problemas nos discos.
Desde então estamos esperando a realização desse serviço, para que seja gerado o orçamento de reparo.
Informamos que até a presente data, mesmo depois de vários e-mails enviados, não recebemos o contato da empresa em questão, muito menos um prazo que esta etapa seja cumprida.
Estamos correndo riscos reais da perda de informações, bem como de impactos nas atividades da empresa.
Abaixo informo o protocolo gerado pela Dell, para as tratativas desse caso:
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Número da fatura paga: *****
Valor: R$ 996,48
Espero um retorno referente ao caso em questão.
Desde já agradeço.