O que aconteceu
Sou cliente da dental office desde 2003 e faço os pagamentos todos os anos , na terça feira fiz o pagamento normalmente , e estava aparecendo a maneagem que os sistema estaria bloqueado dentro de 3 dias , enviei o comprovante e ontem
Avisei novamente que a menagem estava aparecendo
Fui informado
Que o departamento de tecnologia iria sanar o problema
E para minha surpresa , e uma supresa desagradável , meu sistema hoje está bloqueado
Não sabem o transtorno que isso causa , agenda bloqueada , financeira , comunicação com só clientes
Piorou muito essa parte do
Dental office
De repente na hora de trocar
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4Interações da reclamação
Dental Office respondeu
10/11/2026 às 13:52
Olá, Dr. Pedro!
Recebemos sua manifestação e, em atenção ao seu relato, realizamos uma apuração junto à nossa equipe financeira. Identificamos uma falha no processo automatizado de identificação e baixa dos pagamentos, relacionada às recentes mudanças em nossas ferramentas e processos financeiros, que ocasionou bloqueios indevidos mesmo após a realização do pagamento.
Lamentamos os transtornos causados, especialmente considerando sua longa trajetória conosco desde 2003 e os impactos que a indisponibilidade do sistema pode gerar na rotina da sua clínica.
Nossa Ouvidoria buscou contato diretamente para acolher seu relato, acompanhar a situação e confirmar a regularização do acesso, mas não obtivemos retorno até o momento.
Sua manifestação também foi direcionada às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação dos pontos relatados.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Michelle | Ouvidoria Dental Office