Respondida

Meu pedido ***** está aguardando postagem há mais de 5 dias

Dental Bianco

cidade: Trindade

O que aconteceu

Fiz a compra referente ao pedido n ***** há mais de 5dias, e o status continua como aguardando postagem, sem nenhuma atualização. Isso é um absurdo e demonstra falta de comprometimento com o cliente.

Caso o produto não seja postado até amanhã, no final do dia, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago. Aguardo uma solução dentro desse prazo, pois não considero aceitável continuar esperando sem qualquer atualização sobre o meu pedido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dental Bianco respondeu

    14/10/2026 às 21:11

    Olá! Tudo bem?

    Seu pedido foi realizado no sábado, que não é considerado dia útil. O domingo também não é dia útil e, na segunda-feira, tivemos um feriado nacional. Sendo assim, considerando o calendário de funcionamento, estamos contabilizando apenas 2 dias úteis até hoje e nao 5 dias conforme disse.

    Assim que identificamos que o produto Whiteness Perfect 16 estava temporariamente em falta em nosso estoque, entramos em contato com você para informar a situação e apresentar a previsão de reposição. Conforme conversamos pelo WhatsApp, explicamos que o produto está previsto para chegar entre amanhã e depois de amanhã, e você optou por aguardar a reposição para receber exatamente o produto escolhido.

    Entendemos a sua expectativa e sabemos que aguardar por uma compra não é a experiência que desejamos proporcionar. Por isso, queremos tranquilizá-lo(a): estamos acompanhando a chegada do produto para dar continuidade ao seu pedido o mais breve possível.

    Aproveitamos também para compartilhar um pouco da nossa trajetória. A Dental Bianco já realizou mais de 200 mil pedidos entregues e conta com mais de 3 mil depoimentos de clientes em nosso Instagram, @soudentalbianco. Construímos essa história com muito trabalho, dedicação e respeito a cada pessoa que confia em nossa empresa.

    Não queremos que você se sinta desamparado(a) em nenhum momento. Estamos aqui para ajudar, esclarecer qualquer dúvida e garantir que tenha a melhor experiência possível conosco.

    Agradecemos de coração pela compreensão

    Dental Bianco