Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura do aplicativo Deovita

Gostaria de fazer uma reclamação do aplicativo deovita. Eu fiz a assinatura em Fevereiro /26 na qual paguei a mensalidade correspondente, e utilizei apenas uma consulta que também paguei o valor da mesma. Detestei o atendimento, pois senti uma ma vontade da médica, e nao usei mais. Quando fui verificar no app nao tinha a opcao de cancelamento de assinatura. Até que recentemente vi algumas cobranças de mensalidades de um serviço que nem utilizei mais. Ao tentar falar recentemente com o suporte após me aconselharem também estão dificultando o cancelamento, além de ameaçarem a cobrar uma fidekidade. Segue em anexo o print do momento que nak efetivaram o cancelamento e passaram a mensagem de encerramento por inatividade.