O que aconteceu
Fiz o plano através de um post do Instagram, mostrava um preço para ter acesso ao consultas com o clínico geral, ao entrar no app paguei 19,90, e depois ao tentar acessar, informa que preciso fazer um plano anual, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro de volta, que foi descontado do meu cartão de crédito, péssimo serviço.
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4Interações da reclamação
Deovita Saúde Inteligente respondeu
30/09/2026 às 16:13
Olá, Gabriel.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e atendimento.
Identificamos que, devido a uma inconsistência no sistema, seu plano constou como inativo mesmo após a confirmação do pagamento. Em situações como essa, fechar e abrir o aplicativo novamente pode solucionar o problema e atualizar o status do plano.
De toda forma, confirmamos que o cancelamento do plano e o estorno do valor referente à adesão foram realizados com sucesso.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp do nosso Call Center: 0800 280 2133.
Atenciosamente,
Equipe DeoVita