O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 11/08 de 31 pares de meia. Pedido *****.
Hoje ao recebe a mercadoria, quando abri a caixa, não tinha mercadoria, apenas uma garrafa de água.
Não consigo contato com a loja para resolver o problema.
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4Interações da reclamação
Depósito de Meias São Jorge respondeu
20/08/2026 às 10:22
Prezada Talitha,
Lamentamos o ocorrido com o pedido ***** e todo o transtorno causado.
Após verificarmos a situação, identificamos que houve um extravio da mercadoria durante o transporte, o que ocasionou o recebimento da embalagem sem os produtos adquiridos.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com a cliente para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação. Conforme conversado, o estorno referente à compra já foi realizado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos apurando a ocorrência junto aos responsáveis pelo transporte para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.