Site informa frete grátis, mas não aplica no fechamento do pedido, gerando perda de desconto e cupom.

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma tentativa de compra realizada no site da Depósito de Meias São Jorge.

Durante a compra, o próprio site informava que, ao adicionar mais itens ao carrinho, eu atingiria o valor necessário para obter frete grátis. Com base nessa informação, adicionei outros produtos à compra justamente para atingir o limite informado e aproveitar a condição de frete grátis.

Entretanto, ao avançar para a finalização do pedido, o site continuava cobrando o valor do frete, apesar de eu já ter atingido o valor indicado para obter a gratuidade.

Diante dessa divergência entre a oferta apresentada no site e o valor efetivamente cobrado no momento da finalização, não tive segurança para concluir a compra e acabei desistindo do pedido.

O problema é que, em razão dessa falha do próprio site, também perdi a oportunidade de adquirir os produtos com o desconto que estava disponível e perdi o cupom que havia utilizado/estava disponível para aquela compra.

Considero extremamente frustrante que uma informação apresentada pelo próprio site leve o consumidor a aumentar o valor da compra para atingir determinada condição e, no momento de finalizar o pedido, essa condição não seja respeitada.

Aguardo uma solução para que eu possa realizar a compra nas condições originalmente apresentadas pelo próprio site.

Atenciosamente.