Atraso na entrega e falta de atualização do rastreamento do pedido

Oi, Leticia! Espero que você esteja bem.

Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.

Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.

Tenha um excelente dia!

Canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp SAC: (41) 93618-1393

Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec