O que aconteceu
Quero reclamar da der movida fórmulas Osasco, Eu fiz um orçamento com eles e eles me deram o valor total do meu tratamento depois logo no dia seguinte eles vieram me falando que aquele valor o sistema errou cálculo e era o dobro do preço, deveria pagar se eu fizesse o tratamento inteiro. Eu paguei e segui com a compra, porque queria iniciar logo meu tratamento, mas já fiquei me sentindo mal e [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente. Então a minha nutri me pediu o telefone da farmacia pra um outro tratamento que ela ia informar pra eles exatamente o que eu precisava e eles também fizeram medicamento pela metade. Chegou aqui pela metade, ela me pediu foto e quando eu mandei ela foi reclamar com a loja e a loja disse pra ela que eu já sabia que eles mandavam pela metade mesmo porque era uma questão de que o medicamento oxidava mas ela fez o pagamento pra 40 ml e chegou 17 ml aqui e ela não foi informada disso sendo que foi foram duas compras diferentes. A gerente da loja mentiu pra ela e pra mim, jogando um cliente contra o outro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dermovida Fórmulas respondeu
28/11/2025 às 12:08
Mantivemos contato com a cliente, oferecemos todos os esclarecimentos necessários e solucionamos o problema que gerou desconforto, assegurando sua total satisfação.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3A empresa me reembolsou a ultima compra, que não foi entregue completa.