NEGATIVAÇÃO NO SERASA por conta de dívida da CEMIG que a Esfera/Desconta me orientou a não pagar

Sou cliente há uns 2 anos. O valor dos descontos nunca foi super relevante, porém já era algum desconto e por isso mantive. Entretanto, hoje vi que meu nome estava com "Divida Ativa" no SERASA, e o motivo era uma conta em atraso da CEMIG. Além de estar com divida ativa meu Score baixou drasticamente. Porém, eu não pago mais as contas da CEMIG porque a empresa Esfera/Desconta sempre me orientou que eu devia pagar apenas a conta da Esfera/Desconta (houve mudança de nome no decorrer do tempo). Agora fiz o pagamento da Cemig e gostaria de saber como fica a situação. Esse valor estava embutido em alguma conta da ESFERA/DESCONTA? Vou ser reembolsado? Serei indenizado pela negativação de meu CPF junto ao SERASA? E se eu não visse, teria a energia cortada em casa em algum dia sem aviso prévio ??? Quero cancelar o vinculo com essa empresa DESORGANIZADA !!!