O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com o atendimento da clínica Desenvolvimento Infantil Integrado.
Meu filho, de apenas 4 anos, faz terapias na clínica e, em uma das sessões, fez xixi poucos minutos antes do término da Terapia Ocupacional. A sessão seguinte seria com a fonoaudióloga *****. Porém, o short dele estava seco, pois a urina escorreu pelas pernas devido ao tecido ser largo. Meu filho possui sensibilidade e não aceita sequer uma gota de água na roupa, então se estivesse molhado ele teria ficado extremamente incomodado.
Mesmo assim, a profissional se recusou a realizar o atendimento. Posteriormente, a responsável pela clínica, *****, alegou que o xixi do meu filho poderia contaminar outras crianças, o que considero uma fala extremamente desumana, constrangedora e inadequada, ainda mais se tratando de uma criança pequena em acompanhamento terapêutico.
Inclusive, ao questionar se seria possível trocar de fonoaudióloga e se meu filho teria que começar o tratamento do zero, a senhora ***** demonstrou claramente insatisfação por meio de expressões faciais e respondeu de forma ríspida, alegando que a fonoaudióloga que já realizava o atendimento do meu filho não iria mais dar continuidade, por considerar que a situação havia gerado constrangimento.
A postura adotada foi totalmente sem acolhimento, empatia e profissionalismo.
Além do desgaste emocional, tive prejuízos financeiros com gastos de estacionamento, Uber e tempo perdido, além da frustração de não conseguir sequer um laudo formal explicando o encerramento das terapias. Até o momento, ***** encerrou os atendimentos do meu filho sem esclarecimento formal adequado.
Esperava mais empatia, acolhimento, profissionalismo e respeito de uma clínica voltada ao atendimento infantil.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DESENVOLVIMENTO INFANTIL INTEGRADO respondeu
05/06/2026 às 09:18
A Clínica Desenvolvimento Infantil Integrado lamenta a insatisfação manifestada pela responsável.
Entretanto, é importante esclarecer que todas as condutas adotadas pela equipe ocorreram com base em critérios técnicos, sanitários e institucionais, sempre visando a segurança, o bem-estar e a integridade de todos os pacientes, acompanhantes e profissionais da clínica.
O episódio mencionado foi devidamente esclarecido diretamente à responsável, inclusive por meio de resposta formal já encaminhada pela instituição.
Ressaltamos que o encerramento do acompanhamento terapêutico não ocorreu em razão da condição clínica da criança, mas sim diante da inviabilidade de manutenção do vínculo entre responsável, equipe técnica e instituição, após acontecimentos incompatíveis com as normas de convivência e respeito necessárias ao ambiente terapêutico.
A clínica repudia qualquer insinuação de preconceito ou discriminação, especialmente por se tratar de uma instituição dedicada exclusivamente ao desenvolvimento infantil e ao atendimento de crianças neurodivergentes, pautando sua atuação no acolhimento, ética e responsabilidade profissional.
Por envolver informações sensíveis, sigilo profissional e dados relacionados a menor de idade, a clínica não realizará discussões detalhadas sobre o caso em ambiente público.
Permanecemos à disposição pelos canais formais de atendimento já utilizados anteriormente.
Atenciosamente,
Ariadiney Braga
Clínica Desenvolvimento Infantil Integrado
Consumidor respondeu
08/06/2026 às 00:34
Prezados,
Recebi a manifestação encaminhada pela Clínica Desenvolvimento Infantil Integrado e registro minha discordância quanto aos fatos apresentados.
O encerramento do acompanhamento terapêutico do meu filho ocorreu após um episódio que considero inadequadamente conduzido pela equipe, envolvendo uma criança de apenas 4 anos e com necessidades específicas de desenvolvimento. A decisão de interromper os atendimentos causou prejuízos à continuidade do tratamento e grande impacto à criança e à família.
Não concordo com a alegação de que o encerramento decorreu exclusivamente da inviabilidade de manutenção do vínculo entre a responsável e a instituição. Como mãe, meu dever sempre foi questionar situações que entendi prejudiciais ao meu filho e buscar esclarecimentos sobre os fatos ocorridos.
Também registro que, até o presente momento, não recebi qualquer relatório, prontuário ou documentação referente aos atendimentos realizados, apesar de ser a representante legal da criança e possuir direito de acesso às informações relacionadas ao tratamento.
Embora a clínica afirme repudiar qualquer forma de preconceito ou discriminação, mantenho meu entendimento de que os fatos ocorridos merecem apuração adequada, especialmente por envolverem uma criança neurodivergente que deveria receber acolhimento, respeito e tratamento compatível com suas necessidades.
Diante disso, reitero formalmente o pedido de acesso integral aos prontuários, relatórios terapêuticos, registros de evolução e demais documentos referentes ao acompanhamento de *****, bem como esclarecimentos completos sobre os motivos que levaram à interrupção do tratamento.
Reservo-me o direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos direitos da criança e para a apuração dos fatos relatados.
Atenciosamente,
*****
Responsável legal por *****
Consumidor respondeu
08/06/2026 às 00:55
Prezados,
Recebi a manifestação encaminhada pela Clínica Desenvolvimento Infantil Integrado e registro minha discordância quanto aos fatos apresentados.
O encerramento do acompanhamento terapêutico do meu filho ocorreu após um episódio que considero inadequadamente conduzido pela equipe, envolvendo uma criança de apenas 4 anos e com necessidades específicas de desenvolvimento. A decisão de interromper os atendimentos causou prejuízos à continuidade do tratamento e grande impacto à criança e à família.
Não concordo com a alegação de que o encerramento decorreu exclusivamente da inviabilidade de manutenção do vínculo entre a responsável e a instituição. Como mãe, meu dever sempre foi questionar situações que entendi prejudiciais ao meu filho e buscar esclarecimentos sobre os fatos ocorridos.
Também registro que, até o presente momento, não recebi qualquer relatório, prontuário ou documentação referente aos atendimentos realizados, apesar de ser a representante legal da criança e possuir direito de acesso às informações relacionadas ao tratamento.
Embora a clínica afirme repudiar qualquer forma de preconceito ou discriminação, mantenho meu entendimento de que os fatos ocorridos merecem apuração adequada, especialmente por envolverem uma criança neurodivergente que deveria receber acolhimento, respeito e tratamento compatível com suas necessidades.
Diante disso, reitero formalmente o pedido de acesso integral aos prontuários, relatórios terapêuticos, registros de evolução e demais documentos referentes ao acompanhamento de *****, bem como esclarecimentos completos sobre os motivos que levaram à interrupção do tratamento.
Reservo-me o direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos direitos da criança e para a apuração dos fatos relatados.
Atenciosamente,
*****
Responsável legal por *****
DESENVOLVIMENTO INFANTIL INTEGRADO respondeu
08/06/2026 às 09:20
Prezada Sra. Glaucineia,
Recebemos sua manifestação e registramos o seu posicionamento.
Conforme já esclarecido anteriormente, a clínica conduziu a situação buscando preservar a organização do atendimento, o bem-estar da criança, da família e da equipe técnica, sempre pautada pela ética, respeito e responsabilidade profissional.
Em relação à documentação solicitada, esclarecemos que, em nenhum momento, houve negativa de fornecimento de quaisquer documentos referentes ao acompanhamento do Petrick.
Contudo, para garantia da segurança das informações e cumprimento dos procedimentos internos da clínica, as solicitações devem ser realizadas de forma formal.
Os relatórios terapêuticos dos profissionais responsáveis podem ser solicitados pelos responsáveis legais e possuem prazo de até 15 dias para emissão.
Já a solicitação de prontuário deve ser realizada mediante carta de próprio punho assinada pelo responsável legal, acompanhada do documento de identificação da criança e do responsável solicitante. O envio poderá ser realizado pelos canais oficiais da clínica, via e-mail ou WhatsApp.
A Clínica Desenvolvimento Infantil Integrado permanece à disposição para os esclarecimentos pertinentes, dentro dos limites técnicos, éticos e legais relacionados ao atendimento terapêutico infantil.
Atenciosamente,
Equipe
Desenvolvimento Infantil Integrado