Em réplica

Inversor Error F30

Deye Inversores

cidade: Guanambi

O que aconteceu

Depois de 3 anos meu inversor Deye apresentou error f30 e a enrola pra solucionar o problema perante a assistência da garantia estou sem gerar energia o que está ocasionando contas caras de energia. Um investimento feito causando prejuizos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Deye Inversores respondeu

    16/11/2023 às 15:41

    Olá Thiago,

    Lamentamos pela sua situação. Seu caso foi verificado, e observamos que a garantia foi prontamente atendida, e os documentos já foram enviados. É de extrema importância o entendimento sobre o processo, e caso você ainda tenha dúvidas, estamos à disposição. Nosso termo de garantia também pode ser enviado.

    A equipe de instalação que o atende está em contato direto conosco, seguindo todos os passos para ajudar com o seu problema. No momento, estamos aguardando o envio do seu equipamento e garantimos que ele será analisado de forma rápida.

    Garantimos que em nenhum momento a fabricante se negou em solucionar a sua situação de forma rápida, precisamos apenas da compreensão da parte solicitante.

    DEYE SUPPORT CENTER

    Telefone:******* (horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)

    E-mail: *******

    Endereço: Av. José Meloni, ******* - box 13 - Vila Mogilar - Mogi das Cruzes - SP.

  2. Consumidor respondeu

    16/11/2023 às 20:17

    Tive um prejuizo no primeiro mês de conta *******,00 reais. Quem paga esse prejuizo?