Inversor Error F30
Em réplica
Guanambi - BA
15/11/2023 às 21:05
ID: 175984699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de 3 anos meu inversor Deye apresentou error f30 e a enrola pra solucionar o problema perante a assistência da garantia estou sem gerar energia o que está ocasionando contas caras de energia. Um investimento feito causando prejuizos.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 15:41
Olá Thiago,
Lamentamos pela sua situação. Seu caso foi verificado, e observamos que a garantia foi prontamente atendida, e os documentos já foram enviados. É de extrema importância o entendimento sobre o processo, e caso você ainda tenha dúvidas, estamos à disposição. Nosso termo de garantia também pode ser enviado.
A equipe de instalação que o atende está em contato direto conosco, seguindo todos os passos para ajudar com o seu problema. No momento, estamos aguardando o envio do seu equipamento e garantimos que ele será analisado de forma rápida.
Garantimos que em nenhum momento a fabricante se negou em solucionar a sua situação de forma rápida, precisamos apenas da compreensão da parte solicitante.
DEYE SUPPORT CENTER
Telefone:******* (horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
E-mail: *******
Endereço: Av. José Meloni, ******* - box 13 - Vila Mogilar - Mogi das Cruzes - SP.
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 20:17
Tive um prejuizo no primeiro mês de conta *******,00 reais. Quem paga esse prejuizo?