Resolvido

Não recebi meu pedido da Difrança Calçados que consta como entregue

Difranca Calçados

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

PRODUTO NÃO ENTREGUE

Fiz uma compra na DIFRANCA CALÇADOS no dia 29/09/2026 (*****) que consta como "Entregue", mas até hoje não foi entregue e nem sequer foi feita qualquer tentativa de entrega (Vide status do Pedido em print anexo).

Paguei a entrega mais cara por Sedex para agilizar a mesma e os Correios informam "Inconsistência no endereçamento" (Vide status em print anexo dos Correios), o que indica que a DIFRANCA CALÇADOS possa não ter endereçado corretamente o produto.

Informo que sempre há pessoas no endereço de entrega, o que descarta qualquer possibilidade de tentativa de entrega frustrada.

Fiz ontem uma avaliação na DIFRANCA CALÇADOS informando que o produto não foi entregue, mas não tive nenhuma resposta até o momento, tendo sido ignorada minha reclamação

***** 29/09/2026

Anexos:

- Print dos Correios

- Print do Pedido na DIFRANCA CALÇADOS

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Difranca Calçados respondeu

    07/10/2026 às 05:59

    Bom dia Luiz!

    Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma entrega via Sedex.

    Gostaríamos de esclarecer que as informações referentes ao andamento e às ocorrências da entrega são fornecidas pelos próprios Correios, responsável pelo transporte da encomenda após a postagem.

    No rastreamento do pedido, realmente consta a ocorrência Inconsistências no endereçamento do objeto, porém isso não permite concluir, neste momento, que tenha ocorrido um erro no preenchimento do endereço pela Difranca. Por esse motivo, já estamos verificando junto aos Correios o que aconteceu e qual foi a inconsistência identificada, para que possamos tomar as providências necessárias e evitar qualquer devolução da encomenda.

    Quanto ao contato realizado através da avaliação, esclarecemos que nossos canais de atendimento possuem equipes específicas e são a forma mais rápida para tratar situações relacionadas a pedidos. Disponibilizamos telefone, WhatsApp, chat em nosso site e também atendimento através dos contatos apresentados em nossa loja oficial no Reclame Aqui.

    O espaço de avaliação do Reclame Aqui é acompanhado por nossa equipe, porém pode ter um tempo de resposta diferente dos canais diretos de atendimento, justamente por ser uma plataforma destinada principalmente ao registro e avaliação da experiência do consumidor.

    De qualquer forma, já estamos acompanhando o seu pedido e buscando entender junto aos Correios o que ocorreu, para que a entrega seja concluída o mais rapidamente possível.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos permitir verificar a situação.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido