Não fizeram meu exame de ressonância e o resultado não ficou pronto

Sr Joslei, lamentamos pelos transtornos relatados e por toda a inconveniência causada, especialmente considerando que vocês precisaram se deslocar de outra cidade para realizar o exame e, posteriormente, retornar para buscar o resultado.

Registramos sua manifestação em nosso banco de dados e encaminhamos à gerente. Também realizaremos as tratativas internas necessárias com a equipe, a fim de avaliar o ocorrido e reforçar a importância de um atendimento respeitoso, atencioso, ágil e acolhedor aos nossos pacientes, bem como de uma comunicação adequada sobre a realização dos exames e a disponibilização dos resultados.

Entendemos, contudo, que isso não diminui o desconforto e os transtornos causados. Pedimos desculpas por toda a situação e agradecemos por compartilhar seu relato, pois sua manifestação nos permite identificar pontos que precisam ser aprimorados em nossos processos e no atendimento.

Caso queira nos fornecer mais detalhes sobre o ocorrido, estamos à disposição pelo e-mail [email protected]