Resolvido

Colchão em garantia com defeito e sem atendimento da Diamond Colchoes

diamond colchões

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um colchão completo com cama box queen no fim de 2024 na Diamond Colchoes. Estou tentando falar com várias pessoas e telefones na última semana pois meu colchão ainda está em garantia . Ontem me responderam super rápido , disseram q ainda estava na garantia realmente porém sumiram de novo! É meu colchão está difícil de dormir pois está incomodando muito ! N tenho respostas, não falam nada ! A gente perde tanto tempo tentando falar com a empresa e nada e os telefones ninguém atende ou estão errados. Quero uma solução pois meu colchão foi caríssimo e n aceito ficar c ele em apenas 1 ano e meio com defeito !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. diamond colchões respondeu

    05/10/2026 às 13:18

    Olá, Sra. Gislaine!

    Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato com a senhora para entender melhor o que havia acontecido e dar andamento ao seu atendimento. Conversamos sobre a situação, realizamos todos os procedimentos necessários e conseguimos resolver o caso conforme alinhado com a senhora. Ficamos felizes em poder acompanhar o atendimento de perto e encontrar uma solução para o que estava acontecendo.

    Pedimos desculpas por qualquer eventualidade que tenha ocorrido durante esse processo e agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e solucioná-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Diamond Colchões

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Sobre o atendimento da empresa após minha reclamação, eles resolveram tudo de forma rápida e eficiente . Trocaram inclusive todos os outros itens pra ficarem de acordo c a cor do colchão enviado . Obrigada por terem resolvido de forma prestativa e profissional .