Demora excessiva e falta de suporte no processo de estorno e devolução de produto.

Olá, senhor Juliano!

Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que, neste caso, houve uma demora da nossa parte para concluirmos todo o processo. Sabemos que o senhor aguardou mais tempo do que o esperado para a realização da coleta e, posteriormente, para a conclusão do estorno, e sentimos muito por todos os transtornos causados.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Quando uma solicitação de devolução é realizada, entendemos que o cliente espera um processo organizado, com retorno e resolução dentro de um prazo adequado.

Neste momento, conseguimos concluir todas as etapas da sua solicitação. O produto já foi coletado e o estorno também foi realizado, a situação já se encontra resolvida.

Pedimos desculpas pela demora e pelo desgaste que esse processo acabou gerando. Agradecemos pela compreensão durante esse período e pela oportunidade de concluirmos a sua solicitação.

Permanecemos à disposição.