O que aconteceu
Solicitei dia 05 de agosto de 2026 uma sessão de direitos do imóvel. Quase 02 meses se passaram continua ainda está em análise.
Todos os dias ligo para central de atendimento Riva, única resposta que obtenho é que foi enviado para o setor responsável. Não entendo tanta demora para resolver.
Grato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Direcional Engenharia e Riva Incorporadora respondeu
02/10/2026 às 11:55
Olá, Eliéser. Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que as questões relatadas em sua manifestação estão sendo tratadas, estando as partes em contato para análise e acompanhamento das demandas apresentadas.
A Companhia esclarece que cada solicitação demanda análise individualizada, considerando os aspectos técnicos, contratuais e registrais envolvidos, motivo pelo qual as informações e atualizações são prestadas diretamente ao cliente, garantindo a segurança dos dados e a adequada condução do atendimento.
Reiteramos que a empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a solução das questões apresentadas, observando os princípios da boa-fé objetiva, da cooperação entre as partes e da transparência previstos na legislação civil e consumerista.
Atenciosamente,
Michelly Silva
Grupo Direcional