O que aconteceu
Adquiri um apartamento na cidade de São Paulo com a empresa que foi entregue sem energia e sem as mínimas condições de moradia.
Desde então venho tentando conseguir a baixa da hipoteca para poder fazer a escritura e o registro do imóvel.
A solicitação foi feita no dia 21/08 e até hoje não obtive resposta.
Tento contato com a empresa sem sucesso mas nada da resolução do problema até hoje.
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4Interações da reclamação
Direcional Engenharia e Riva Incorporadora respondeu
02/10/2026 às 10:34
Olá, Antonio. Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que as questões relatadas em sua manifestação estão sendo tratadas, estando as partes em contato para análise e acompanhamento das demandas apresentadas.
A Companhia esclarece que cada solicitação demanda análise individualizada, considerando os aspectos técnicos, contratuais e registrais envolvidos, motivo pelo qual as informações e atualizações são prestadas diretamente ao cliente, garantindo a segurança dos dados e a adequada condução do atendimento.
Reiteramos que a empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a solução das questões apresentadas, observando os princípios da boa-fé objetiva, da cooperação entre as partes e da transparência previstos na legislação civil e consumerista.
Atenciosamente,
Michelly Silva
Grupo Direcional