Comprei um imóvel com prazo e planta alterados e a construtora não cumpre o prometido

Eu *****, portadora do CPF: *****, vivo em união estável com *****, portadora do CPF: ***** compramos juntas um imóvel no empreendimento Lumini III residencial club (bloco 2, unidade 2209, andar 22 com vaga).

No dia 06/09/25 agendamos com o corretor William uma visita no stand de venda do empreendimento Lumini III, conforme apresentação do William o empreendimento era uma obra de três anos, com data prevista para entrega em 09/28..aceitamos em ir fazer a visita de acordo com as informações que nos passaram, chegamos ao local visitamos o decorado onde seguia de acordo com as informações sala, cozinha banheiro, um quarto grande e uma quarto pequeno que poderia tirar a parede caso quiséssemos futuramente porque não tinha função estrutural e daria para ampliar a sala..sempre quem nos acompanhou antes, durante e no pós venda foi o William e a sua gerente Sônia, no ato da entrevista para reserva do imóvel foi informado que:

*seria um apto com entrega em três anos

* seria um apto com dois dormitórios

* assinatura com a caixa seria em 6 (seis) meses previsto para março/26

* data prevista para entrega seria em 09/28.. Esses pontos foram bem enfatizados durante a entrevista e durante o processo de compra.. fizeram assinar um documento da reserva sem nenhum tipo de data e falaram que assinatura seria através de contrato digital, ainda solicitei uma cópia física e informaram que não era possível que eu poderia acessar a qualquer momento o contrato na plataforma da construtora. Quando foi em outubro/25 o pessoal do planejamento entrou em contato, dizendo que ficou faltando uma assinatura no contrato e que eu precisava acessar o link que eles mandaram e na página que eles queriam para assinar logo para liberar a reserva do imóvel, porém passou mais uma semana do mesmo mês e mandaram novamente uma mensagem pelo app do whatsapp dizendo que houve uma alteração na planta e que eu precisaria assinar novamente o contrato e assinar, mais uma vez não queriam esperar nós acessarmos o contrato com calma, porque informaram que precisava de agilidade no processo para assinar e ajustar logo..deixei o tempo passar, quando foi em janeiro observei que ninguém da construtora entrava em contato para informar nada, início de obra, assinatura com a caixa, declaração de imposto de renda, absolutamente nada. Quando foi em Janeiro/26 entrei primeiro com a construtora perguntando sobre a obra e como uma obra que seria entregue em set/28 estava atrasado logo o primordial que seria a fundação, que se atrasassem a fundação, consequentemente iriam atrasar as outras etapas da obra. O pessoal da imobiliária Direções me disse que era normal, que as obras só iriam começar após sair o financiamento da obra que eles iriam injetar o dinheiro e adiantar a obra, não muito satisfeita com a resposta dela, perguntei para a Corretora Sônia sobre a mesma coisa, como uma obra que estava para ser entregue em SET/28 estava atrasada logo no início, ela me informou que era normal atrasar assim e reafirmou que a obra seria entregue na data informada. Quando chegou em Março, comecei a apertar a imobiliária Direções referente a assinatura com a caixa, eles me falaram que não tinha sido liberado ainda porque estava faltando a declaração de Imposto de Renda da Suelene, que eu deveria fazer o mais rápido possível para liberar, fomos atrás de um contador de confiança e fizemos imediatamente a declaração, entregamos a mesma para o Victor (intermediador de financiamento caixa x Direções), passou Março e não liberaram a assinatura, veio abril e eles informaram que seria em Junho/26, passou junho e falaram que seria em Agosto, quando chegou Agosto eles adiaram mais uma vez, então resolvi paginar todo o contrato digital, primeiro descobri que o link de acesso do site do contrato tinha tempo de expirar, depois percebi que a data que haviam me informado de set/28 tinha sido alterada para 03/30, no contrato também informar que o crédito de financiamento é associativo e que teríamos o prazo de 90 dias para assinar com a caixa e/ou 180 dias para efetuar a assinatura, e o mais surpreende, na planta que no stand e no ato da compra informava que o apto seria de 2(dois) quartos, agora seria apenas um quarto e um escritório, sim eles alteraram o formato da planta..Percebi então que a construtora estava fora de todos os prazos informados no ato da compra, fui questionar a Sônia não me respondeu mais no whatsapp, questionei o Victor ele me informou que não era do setor dele e que eu deveria entrar em contato com a Samantha da imobiliária Direções que era responsável por informações da obra, quando questionei ela sobre as alterações que teve no contrato e nas datas, a mesma me informou que nunca mudaram as datas e que a data correta era essa do contrato, então disse para ela que tinha conversas no whatsapp com o corretor (Williams) antes da compra informando que o prazo da obra era para três anos + 6 meses, tinha conversas com a gerente Sônia em janeiro/26 (após a compra) informando que a entrega da obra seria em set/26 + 6 meses, e uma conversa com o Victor da imobiliária direções informando que ao solicitar o financiamento da caixa o prazo padrão informado para entrega do empreendimento é de 36 meses (trina e seis meses), ela disse que não era possível e que eu enviasse tudo por email, mandei todas as provas que tenho que o prazo informado é set/28, a Sra. Samantha simplesmente me respondeu que as informações que me passaram estavam incorretas e que a data certa para entrega era 03/30.

Enfim chegou a data de assinar com a caixa 03/09, porém como ainda estávamos com o impasse sobre as divergências encontradas no contrato:

1 Prazo de entrega foi alterado

2 prazo para assinatura não foi cumprido e alterado várias vezes

3 a planta estava alterada e ninguém nos falou, eles venderam um apto como valores e informações de dois dormitórios e a planta do contrato está informando que onde seria o segundo quarto, passou a ser aum escritório

Fui aconselhada pelo Victor (imobiliária Direções) a resolver as dúvidas com a construtora

Aí começou minha dor de cabeça, eles queriam que eu fosse assinar e lá na hora resolvesse esse impasse com a construtora, fato esse que não concordei.

Como não apareci para assinatura, a Imobiliária Direções me mandou email informando que eu iria receber uma notificação de não comparecimento com a caixa e que poderia ocasionar no distrato da compra

Aí eu disse pra ele que se a construtora não fosse cumprir os prazos e os projetos apresentados no ato da compra, que não queria mais dar continuidade na compra do imóvel

Falei para ele, que segundo os requisitos da caixa para financiamento e/ou programas de minha casa minha vida, a caixa só aprova se o prazo da obra for no máximo 36 meses

E que eu gostaria que eles me informasse como um empreendimento que iniciou as vendas em set/25 seria entregue depois de 5(cinco) anos, como eles fizeram para a caixa aprovar um projeto desse

Qual prazo de 36 meses que eles estavam considerando, o prazo de lançamento e venda do empreendimento ou prazo de liberação do financiamento da caixa

Solicitei ao Rodrigo imobiliária Direções a planilha de proposta de concessão de crédito (PCI), para saber quando foi solicitado o financiamento da caixa, saber qual é o cronograma financeiro, ele me disse que não poderia me encaminhar, que isso seria mostrado pessoalmente de forma física, que a caixa só liberar a planilha depois da assinatura do financiamento.

Informei que só daria continuidade na compra do imóvel se fosse cumprido tudo que me prometeram na venda e na stand de venda deles, caso contrário iria iniciar.