Não consigo cancelar minha assinatura e fui cobrado indevidamente

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Dispara Aí, devido à cobrança automática de uma nova mensalidade e à falta de atendimento para solucionar minha solicitação de cancelamento e reembolso.

Sou assinante da plataforma, cujo vencimento ocorre todo dia 09. Em 09/10/2026, a empresa realizou automaticamente uma nova cobrança em meu cartão de crédito.

É importante esclarecer que o serviço funciona na modalidade pré-paga, ou seja, o pagamento realizado corresponde ao próximo período de utilização, e não a serviços já prestados.

Eu pretendia cancelar a assinatura antes da renovação, mas não consegui realizar o procedimento a tempo. Ao identificar a cobrança, procurei atendimento para solicitar o cancelamento e o reembolso, porém não obtive resposta.

Não considero razoável que uma empresa cobre antecipadamente por um novo período e não disponibilize atendimento efetivo para analisar uma solicitação de cancelamento realizada no próprio dia da renovação.

Não estou solicitando a devolução de valores referentes a períodos anteriores. Minha solicitação refere-se exclusivamente à nova mensalidade cobrada antecipadamente.

Diante dos princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor, solicito:

Cancelamento imediato da assinatura.

Estorno integral da mensalidade cobrada em 09/10/2026.

Confirmação de que não ocorrerão novas cobranças.

Resposta formal da empresa sobre a solicitação.

Caso a empresa alegue impossibilidade de reembolso, solicito que apresente a cláusula contratual que fundamenta a negativa e comprove que essa condição foi informada de maneira clara antes da contratação.

Espero que a empresa resolva a situação administrativamente, respeitando os direitos do consumidor.