Não consigo excluir meu cadastro e dados da plataforma de teste gratuito

Fiz cadastro para fazer um teste gratuito e a plataforma não exclui o cadastro, não exclui contatos , e o número do WhatsApp cadastrado tem a verificação meta cancelada, logo quando é feito o cadastro para uso da plataforma, não há resposta no chat, ou seja, você procura um serviço e arruma um problema, quero a exclusão de todos os meus dados da plataforma, pois através dela é impossível fazer. Tentei e mais de um acesso e nada, nenhum comando é aceito, aponta que está vinculado a um plano, só que não há assinatura de plano, só cadastro para teste gratuito oferecido pela plataforma.