Descaso total, não respondem a questionamentos e não entregam produto!!!

Um descaso enorme, no dia da compra fiz uma pergunta sobre o produto não obtive resposta, mandei outras mensagens sem devolutiva também! Era para enviarem o produto para a MAGALU em dois dias, mas não emitiram nem NF, como não respondem, liguei no SAC Magalu, falei com Enzo (protoc. 93******), que fora muito atencioso, mas me passou que reportaria à Distribuidora SAFARI e eu teria contato no dia seguinte, mas nada, inclusive, friso, DESCASO tamanho que não emitiram nem NF!Falei para ele que o certo agora seria até que eles enviassem direto para minha residência!Esperei intervenção da MAGALU, mas simplesmente cancelaram a compra, não me passaram um n de telefone para entrar em contato diretamente com a loja parceira, já que não respondem mensagens!Apesar disso resolvi dar uma segunda chance e comprei novamente, mesma coisa, sem resposta e ainda não emitiram NF, espero que dessa vez a MAGALU intervenha como se deve, pois compramos das lojas parceiras confiando na empresa principal!!!