produto não enviado
Respondida
Lauro de Freitas - BA
11/01/2022 às 18:06
ID: 136439135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei uma compra no site desta Empresa desde o dia 21/12/*******. Não está constando na transportadora a mercadoria para entrega, e a Empresa sequer me retorna. Péssimo atendimento, e nenhum posicionamento do meu pedido!
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 09:14
Bom dia Ana Caroline, tudo bem? Respondendo sua solicitação e acompanhamento o histórico de atendimento, constamos que foi dados as informações e suporte necessário no atendimento do seu pedido e outras solicitações realizadas através do nosso canal de Whatsapp. Conforme histórico no dia 12/01 conseguimos lhe passar a previsão de entrega da mercadoria que já está em trânsito ! Houve pequenos atrasos no tempo médio de resposta em função das férias coletivas de nossos atendentes, onde que no período de 20/12/******* a 07/01/******* estávamos somente com um atendente de plantão! Ainda falando da demora no retorno, informamos que nossos parceiros logísticos, também se encontravam em férias coletivas no mesmo períodos, dificultando o nosso retorno da sua compra! Lamentamos o ocorrido e aproveitamos a sua reclamação para tomarmos providências para melhorarmos o nosso atendimento!