O que aconteceu
DKADI DECOR entregou no ENDEREÇO ERRADO o painel para TV que comprei.
Não apenas na rua errada, ENTREGARAM NA CIDADE ERRADA.
ERRO GROSSEIRO.
14 DIAS SENDO ENROLADO PELA LOJA.
Estou desde 2 de agosto de 2025, a 2 semanas ja, 14 dias, pedindo para que peguem o item e entreguem no local correto, os prints comprovam tudo, o atendente me enrolando a mais de DUAS SEMANAS, precisarei abrir chamado no procon mesmo. Entrei em contato vários dias pedindo retorno, e nada da empresa me responder satisfatoriamente.
Loja DESRESPEITA o consumidor, jamais comprarei com estes novamente.
Os prints estão todos em anexo e COMPROVAM todas as minhas palavras.
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4Interações da reclamação
Dkadi Decor respondeu
19/08/2025 às 09:53
Kaue, bom dia.
Mais uma vez te pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe, tivemos um erro gerado pela transportadora FEDEX a qual, unificou as duas compras para o mesmo endereço de entrega, erro esse gerado por sistema. Em contato com nossa equipe, na data do dia 18/08, nossa empresa prontamente te encaminhou novamente o produto. Referente ao produto que a FEDEX entregou errado, nossa equipe está tratando diretamente com a transportadora. Como acordado com você, ja te enviamos novamente o produto.
Estamos sempre prontos a melhor atender e resolver.
Att. Equipe Dkadidecor