O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Dkadi Decor respondeu
27/09/2026 às 08:07
Olá, Marilza! Bom dia, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas se houve alguma falha na nossa comunicação e se você ficou com a sensação de falta de retorno. Não é essa a experiência que queremos oferecer!
Mas pode ficar totalmente tranquila em relação à sua compra, viu? O seu pedido está certinho e já está a caminho. Ele foi despachado logo no dia seguinte ao pagamento e segue em viagem com a transportadora TransGoss.
A nossa equipe enviou essas atualizações para você através do WhatsApp, mas imagino que a mensagem possa ter se perdido ou não ter chegado. A previsão para que a mercadoria seja entregue no seu endereço é até o dia 05/10.
Nós continuamos acompanhando a sua entrega de perto por aqui. Se precisar de qualquer ajuda até lá, por favor, sinta-se à vontade para nos chamar no mesmo número de WhatsApp em que finalizou a compra.
Um abraço e estamos à disposição!"
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente a experiência com a empresa. Talvez eu tenha sido muito precavida ao reclamar. Mas deu tudo certo e recomendo a empresa!!!