Meu aspirador S40 Pro está com barulho estranho e não consigo contato

Prezada Nathalia,

Nosso objetivo é prestar o melhor atendimento possível, oferecendo todas as alternativas possíveis para a solução do seu caso.

Realizamos diversas tentativas de contato através dos meios disponibilizados, para fazermos as primeiras validações do seu produto, entretanto não fomos atendidos. Dessa forma, mediante a falta de retorno estamos finalizando essa reclamação.

Caso queira dar sequencia na solicitação de suporte, será necessário nos acionar através dos nossos canais de atendimento; Telefone ou WhatsApp (Ambos através do número 0800 031 4201) .

Ficaremos felizes em atende-la!

Atenciosamente,

Maria Eduarda

Dl Eletrônicos

Prezada Nathalia,

Conforme mencionado anteriormente, nosso objetivo é prestar o melhor atendimento possível, buscando oferecer as alternativas disponíveis para a resolução do seu caso.

Diante disso, realizamos contato com a senhora via WhatsApp e esclarecemos que a DL Eletrônicos é distribuidora oficial dos produtos Xiaomi no Brasil, sendo responsável pelo atendimento dos produtos comercializados e distribuídos por nossa empresa.

Entretanto, após verificarmos o número de série informado (*****), identificamos que o seu aparelho não foi comercializado/ distribuído pela DL Eletrônicos no mercado nacional e, desta forma, ela não é classificada como fornecedora do produto, pela lei brasileira. Por isso, não é possível prestarmos qualquer tipo de atendimento.

Dessa forma, infelizmente, não conseguimos prosseguir com o atendimento referente a esse produto, uma vez que não identificamos sua comercialização por nossa empresa.

Orientamos, portanto, que entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra, para obter mais informações sobre a procedência do aparelho e as condições de garantia e suporte disponíveis.

Lamentamos não poder auxiliá-la diretamente neste caso e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Maria Eduarda

DL Eletrônicos