O que aconteceu
Meu robô aspirador chegou dia 28 de setembro para reparo e simplesmente não atualiza no site que chegou e não temos qualquer retorno nem de tempo e nem de reparo. Eu gastei 4 mil reais em um robô aspirador + garantia estendida 3 meses atras. Além do robo ter dado problema, acionar a garantia me fez ficar sem o robô por conta do envio (que demorou cerca de 10 dias pra chegar. Chegou dia 28) mais o tempo incalculável que ele ficará lá. O Atendimento não existe. Você só fala com bots pelo whatsapp e não dão qualquer retorno. Se eu soubesse que era assim, não teria enviado e levaria em qualquer local perto da minha casa, pq teria resolvido em pouquíssimo tempo
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4Interações da reclamação
DL Eletrônicos respondeu
19/10/2026 às 08:43
Prezada Paula,
Nosso objetivo é prestar o melhor atendimento possível, oferecendo todas as alternativas possíveis para a solução do seu caso.
Realizamos diversas tentativas de contato através dos meios disponibilizados, para fazermos as primeiras validações do seu produto, entretanto não fomos atendidos. Dessa forma, mediante a falta de retorno estamos finalizando essa reclamação.
Caso queira dar sequencia na solicitação de suporte, será necessário nos acionar através dos nossos canais de atendimento; Telefone ou WhatsApp (Ambos através do número 0800 031 4201) .
Ficaremos felizes em atende-la!
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Dl Eletrônicos