Resolvido

Cobrança Indevida

DLG FOTO E FORMATURA

cidade: Carrancas

O que aconteceu

Hoje descubro que devo 7 parcelas para esta empresa sem ao menos ter nenhum contrato com eles, nenhum tipo de negociação ou contratação. Na cobrança ainda dizem "Pedimos que regularize a situação o mais breve possível para evitar quaisquer inconvenientes"

Inconveniente é uma pessoa receber em seu número privado uma cobrança sem sentido como essa.

Disserem que meu número está cadastrado no nome de outra pessoa e isso piora tudo, pois não perguntam com quem estão falando antes de querer descer a cobrança goela abaixo?

Disserem em CAIXA ALTA que para mim é uma baita falta de educação que a mensagem é automática, porém se meu número esta cadastrado com eles e "eu devo 7 parcelas", onde estão as outras mensagens de cobrança? Se é automática deveriam existir ao menos mais 6 mensagens de cobrança, onde estão?

Agora quero o contrato que assinei, quero as provas que tenho esse débito e quero saber quem cadastrou meu número nesse contrato, pois quem terá inconveniente não será eu.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DLG FOTO E FORMATURA respondeu

    23/07/2024 às 18:54

    Prezado Sr. Gilmar,

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

    Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que a mensagem automática de cobrança que você recebeu possa ter causado. Verificamos que houve um erro em nosso sistema, onde seu contato estava associado a outro cliente de nossa empresa.

    Queremos assegurar que já corrigimos essa situação e seu contato foi devidamente excluído da nossa base de dados. Você não receberá mais esse tipo de comunicação da DLG Photo Studio e Formatura.

    Lamentamos profundamente o transtorno. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Tainara Cândida

    DLG Photo Studio e Formatura

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Devido a pronta resposta e retratação darei por encerrado o assunto.Como instrutor e consultor na área de gestão de negócios deixo algumas dicas de cobrança de forma gratuita.*Sempre pergunte se está a falar com no número do cliente.* Se não, se desculpe.* Se sim, diga que tem um assunto a tratar e se tem um melhor horário para conversar.*Caso não consiga ligar ou não tiver resposta, diga que foi constatado no sistema algumas parcelas pendentes e diga especificamente qual é o produto.* Jamais ultilize de ameaças como pode ter inconvenientes, isso gera sentimentos negativos no cliente afastando ainda mais de qualquer solução.*Diga que tem uma proposta de renegociação, pois quem não pagou tantas prestações vai ter capital para pagar tudo agora?Essas são básicas e evita muitos problemas.