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São Paulo - SP

11/06/2024 às 14:51

ID: 189817839

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EU NÃO RECOMENDO o Seguro de Vida da Prudential OFERECIDO PELO MERCADO PAGO. Aqui fica um ALERTA para quem está com dúvidas de adquirir um seguro por essa seguradora ou serviços do Mercado Livre / Mercado Pago.

O meu seguro de vida, me dá direito (em tese deveria dar) a passar por consultas médicas de forma on-line (isso, se funcionasse).

Pois bem, eu agendei minha consulta para o dia 28/05/24 às 16h10. No dia e horário em questão, entrei no ambiente virtual e me apareceu um médico argentino! (residente na Argentina e não no Brasil, não sabia falar uma única palavra em português) inclusive ele até ficou surpreso, ele achava que eu era argentino, ele perguntou de onde eu era (demorei para entender a pergunta), depois de muito custo, entendi, e falei que era de São Paulo - Brasil). A consulta foi bem sofrida, ele não sabia nada de português e nem eu de espanhol. No final das contas chegamos a um entendimento, eu pedi minhas receitas dos meus medicamentos (que são controlados e de uso contínuo) e um laudo médico, e ele disse que iria me enviar. Diferentemente de todas as consultas médicas que eu passei em outras clínicas (como por exemplo o Dr. Consulta, que é excelente por sinal, a receita e o laudo cai exatamente na hora no aplicativo e ficam a sua disposição), essa consulta o médico até o presente momento não enviou o laudo, nao enviou as receitas, simplesmente esqueceu. Eu liguei no dia seguinte para a Prudential e eles falaram que iriam refazer os documentos e iriam enviar. Pois bem, até o presente momento, nenhuma satisfação, receita ou laudo, chegou até a mim. É uma pena ver como essa seguradora NÃO tem compromisso, NÃO tem qualidade e NÃO passa confiança para seus assegurados. Se uma simples receita médica e um laudo está sendo um verdadeiro parto eles me entregarem, imagina se eu falecer? Eles vão pagar o seguro para minha família? como será o processo dessa solicitação? Eu já não confio mais!

Eu não sei se o Mercado Pago tem responsabilidade Legal sobre o ocorrido (provavelmente, sim! pois aqui não é terra de ninguém), mas com certeza TEM RESPONSABILIDADE MORAL do ocorrido, pois a sua credibilidade esta em jogo. Das diversas vezes que entrei em contato com o Mercado Pago para me ajudar, eles nem se quer tentaram ajudar, ou ligaram na seguradora, simplesmente disseram que NÃO TINHAM NADA A VER COM A HISTÓRIA, ou seja, minha confiança com o Mercado Pago acabou e sugiro que sirva de experiência para quem quer ter conta ou adquirir serviços do Mercado Livre / Mercado Pago. ASSISTÊNCIA ZERO! DESCASO TOTAL! NÃO ASSUMEM RESPONSABILIDADES PELOS SERVIÇOS OFERTADOS.