O que aconteceu
Compro há anos as jujubas da marca Docile e pela primeira vez tive problema com o produto, como compro sempre caixas fechadas é possível saber que muito provavelmente trata-se de problema com o lote específico. Digo isso porque está com textura estranha, sabor estranho etc. Entrei em contato com o sac da empresa e fui solenemente ignorada. Nem resposta deram. Não esperava essa conduta de uma marca que sou consumidora há tanto tempo.
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4Interações da reclamação
Docile respondeu
15/10/2026 às 10:18
Oi, Luciara! Tudo bem? Obrigado por nos contar sobre sua experiência. Sabemos como é ruim perceber que a textura da jujuba não está conforme o padrão que entregamos. Queremos que você saiba que prezamos muito pelo sabor e pela qualidade de nossos produtos e levamos relatos como o seu com muita atenção. Queremos que você saiba que estamos verificando o que pode ter ocorrido e entraremos em contato de forma privada para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma para você. Estamos à disposição e queremos que continue aproveitando nossos produtos com tranquilidade e prazer. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile.