O que aconteceu
Comprei um calçado na loja Doctor Pé e, apesar de ter pedido minha numeração habitual, o produto ficou bem maior no pé. Sempre utilizo esse número e nunca tive esse problema com outras marcas.
O produto aparenta ter uma forma maior do que o padrão informado no site, o que acabou dificultando o uso.
Entrei em contato buscando uma solução para troca por um número menor e espero conseguir resolver da melhor forma possível.
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4Interações da reclamação
Doctor Pé respondeu
29/05/2026 às 14:07
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência com o produto. Entendemos sua frustração ao perceber que a numeração ficou maior do que o esperado, principalmente utilizando a mesma numeração habitual de outras marcas.
Nossos calçados possuem modelagens que podem variar de acordo com o modelo e formato do produto, e em alguns casos isso pode gerar uma percepção diferente no ajuste aos pés. Ainda assim, compreendemos perfeitamente seu apontamento e queremos ajudar da melhor maneira possível.
Verificamos que você já entrou em contato com nossa equipe buscando a troca por uma numeração menor, e seguiremos com o atendimento através do nosso canal de WhatsApp para resolver essa situação de forma rápida e satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição
Equipe Doctor Pé
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa atendeu prontamente a solicitação de forma ágil e profissional. Voltarei a comprar novos produtos pois são de extremas qualidade e conforto!