Paguei a consulta e não obtive

Olá Tâmara!

Lamentamos pelo ocorrido e pelo tempo que você precisou aguardar na sala de atendimento sem conseguir realizar a consulta, assim como pelos transtornos durante a tentativa de resolução.

Tentamos contato com você para conversar sobre o caso, mas não tivemos sucesso. De toda forma, buscamos auxiliar na resolução da situação e entramos em contato com o Dr. Paulo, que confirmou a realização do reembolso do valor pago.

É importante esclarecer que, como o pagamento foi direcionado diretamente ao profissional, a responsabilidade pela devolução do valor é dele. Nosso papel, como plataforma intermediadora, é auxiliar na comunicação entre pacientes e profissionais, acompanhar a solicitação e buscar contribuir para que situações como essa sejam resolvidas.

Quanto ao estorno, o prazo de compensação bancária pode variar, e a visualização poderá ocorrer como crédito na fatura ou cancelamento da cobrança, dependendo da administradora.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado e reforçamos nosso compromisso em auxiliar nossos pacientes sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Doctoralia.