O que aconteceu
Eu enviei meus documentos, e a conferência foi reprovada dizendo que "Instituição e/ou curso não reconhecidos. Envie um comprovante de instituição e curso válidos, que contenha as informações do nome do estudante, nome da instituição de ensino, curso e ano letivo atual."
O comprovante é legitimo emitido em PDF pelo IFRS, como pode não ser válido? estou no aguardo do retorno urgente, ja paguei, preciso da minha carteira emitida.
Tentei entrar em contato pelo próprio site duas vezes, enviando prints do ocorrido, e só recebo resposta automática. Não sei mas o que fazer, já que meus documentos estão corretos e meus dados no site também.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Documento do Estudante respondeu
27/10/2026 às 09:36
Prezado Guilherme,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que aprovamos a sua documentação e o Documento do Estudante já foi encaminhado para personalização e em seguida será enviado ao endereço cadastrado.
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