O que aconteceu
# Thomson Reuters mantém meu CPF negativado mesmo após acordo e pagamento da primeira parcela
Na época, contratei um sistema contábil da Thomson Reuters com a intenção de utilizá-lo em minhas atividades profissionais. Entretanto, passei por um período de dificuldades pessoais e financeiras, enfrentando problemas relacionados à depressão e à falta de clientes, o que comprometeu minha capacidade financeira e a continuidade dos meus projetos profissionais.
Em razão dessas circunstâncias, acabei não utilizando o sistema contratado e não consegui realizar o pagamento das três primeiras mensalidades, que permaneceram em aberto e posteriormente resultaram na negativação do meu CPF junto à Serasa.
Recentemente, buscando regularizar minha situação financeira, entrei em contato com a empresa e negociei os débitos. Foi concedido um desconto de aproximadamente 30%, com parcelamento do saldo em três vezes. Aceitei a proposta e **já efetuei o pagamento da primeira parcela**, demonstrando minha intenção de cumprir integralmente o compromisso assumido.
Após o pagamento, solicitei a retirada da restrição do meu CPF, mas fui informado de que a empresa somente realizaria a baixa após o pagamento da terceira e última parcela.
Compreendo que existe uma obrigação financeira e não estou me recusando a cumpri-la. Pelo contrário, procurei espontaneamente a empresa para resolver uma pendência antiga, mesmo não tendo utilizado o sistema contratado.
Entretanto, considero que a manutenção da negativação, mesmo após a renegociação e o início do cumprimento do acordo, poderia ser reavaliada pela empresa, especialmente diante das circunstâncias que deram origem à inadimplência.
Destaco também que, durante a negociação realizada pelo *****, não fui informado de que a restrição permaneceria ativa até a quitação integral das parcelas.
**Meu pedido é que a Thomson Reuters considere os princípios da boa-fé, da razoabilidade e da cooperação contratual, realizando a retirada da negativação do meu CPF enquanto mantenho o cumprimento regular do acordo.**
Não estou solicitando o cancelamento da dívida, o perdão dos valores ou qualquer benefício financeiro adicional. Peço apenas a oportunidade de recuperar minha regularidade cadastral, enquanto honro os compromissos assumidos.
Acredito que uma empresa do porte da Thomson Reuters possa analisar a situação com sensibilidade, considerando que dificuldades pessoais e financeiras podem ocorrer e que o mais importante é a disposição do cliente em buscar uma solução responsável.
Espero sinceramente que possamos resolver essa questão de maneira amigável, sem a necessidade de recorrer a outras medidas.