Resolvido

Recebi adoçante errado e a loja não resolve meu problema

e.dona

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de vários produtos. Dentre eles 1000 sachês do adoçante zero call. A nota fiscal foi emitida corretamente. Mas enviaram 400 sachês união. Tentei as tratativas pelo WhatsApp, falado com Ingrid. Mandei fotos da NF e do produto recebido. Tem mais de 10 dias e a única resposta que tenho, e porque eu cobro, é estamos verificando. Não me parece algo tão difícil de verificar e resolver. Pedido 84409 e NF

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. e.dona respondeu

    29/09/2026 às 17:51

    Olá, Selma! Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pela demora na resolução do seu caso.

    Viemos informar que a troca foi realizada hoje, 29/09, concluindo assim a tratativa da sua solicitação.

    Agradecemos pela compreensão e também pelo seu feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento.

    Se possível, pedimos que avalie o nosso atendimento e a solução apresentada no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    Equipe E.dona

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente ao respondem depois que a gente chega aqui. O pós venda precisa melhorar bastante.