Impossibilidade de Saque e Retenção de Fundos na Donald Bet

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 18:10
ID: 227921349
Primeira vez usando Donald bet e a última. Eu tenho vários app e sites, mas eu me atrai pela bet. E sinceramente cara decepcionado total. Eu fui por anúncio vi que tinha jogos e prêmios por roleta. Eu me interessei, se eu jogasse sabia que tinha possibilidade de perder, mas o próprio site obriga a gente a ficar. Joguei 20 reais apenas. Pq era meu primeiro depósito primeira experiência. Joguei 3 jogos diferentes. Pra testar. A pior decisão que já tomei. Eu sabia que tinha possibilidade de perder e tudo mais. Joguei. Recuperei. Só que eu não tinha reparado em um detalhe. O saque. Como era experiência pra mim. Eu tinha consciência de jogar e não gastar muito. Sobro 15 reais. Eu não cheguei nem olhar como seria o saque que a maioria tem limite de saque eu até entendo, mas eu olhei e meu celular praticamente caiu no chão. Eu tinha 15 reais.. Eu decidi parar de jogar. Então ia retirar o que sobro.. O valor mínimo de retirada nesse aplicativo é 30 reais. Sim 30 reais. O depósito 10 reais. Me diz.. Como uma empresa de aposta. Literalmente obriga o jogador a jogar? Não podemos jogar apenas um valor baixo para diversão e retirar depois. Precisamos jogar e ganhar acima do valor que depositamos. Pra ter a chance de parar de jogar e retirar oq é seu. Meu dinheiro fico preso. Não ia depositar mais. E eu fiquei lá na obrigação de ver meu dinheiro simplesmente sumir. Frustração. Muita frustração.. Eu peco que ver essa mensagem pare de jogar nesse app. Olhe todo aplicativo antes de depositar qualquer dinheiro. Não se iluda por prêmios gratuitos. Não sou viciado em apostas, só acho legal com pouco que sobrar ter um pouco de adrenalina, mas dessa vez oq eu ganhei foi tristeza absoluta. Nunca mais entro e espero que essa mensagem chegue no máximo de pessoas possíveis
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 12:14
Olá, Pablo!
Agradecemos por compartilhar sua primeira experiência conosco e lamentamos sinceramente que ela tenha sido frustrante. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento em relação ao valor mínimo para saques.
Gostaríamos de esclarecer que o estabelecimento de limites para operações financeiras é uma condição padrão do setor, relacionada aos custos e à eficiência dos processadores de pagamento. Esta regra está descrita em nossos Termos e Condições, aceitos no momento do cadastro.
Para qualquer dúvida sobre limites, regras e outras questões, o jogador encontra informações em nossa Central de Ajuda na plataforma, ou através de nossos canais de suporte, como o chat 24 horas.
👉 Entramos em contato de forma privada via HugMe, onde oferecemos uma solução para sua situação específica, visando reverter sua experiência negativa.
Atenciosamente,
Bernardo — Equipe de Suporte donaldbet
🌐 https://*******
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 17:09
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10