Respondida

Não consigo sacar meu saldo na Donald Bet

DonaldBet

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Estou tentando realizar um saque no valor de R$ 16,92 na Donald Bet, porém o sistema não está permitindo concluir a solicitação.

Já tentei realizar o saque em minha conta, mas a operação não é concluída, não permitindo que eu retire o saldo disponível.

Minha conta é verificada e livre de bloqueios ou restriçoes. Sendo assim, peço que realizem o saque manual para que eu consiga receber meu saldo, visto que a Medida Provisória n 1.394/2026 já avisou que os saques só podem ser concluídos até 5/10/26 e após isso os bancos que iram fazer a devoluçao. Não quero isso.

Aguardo uma solução e a transferência do valor.

Cliente id 28566274

Obrigada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DonaldBet respondeu

    07/10/2026 às 08:32

    Olá Helenice, sou Gabriela do time sucesso do cliente na DONALD.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação mencionada.

    Em cumprimento à Medida Provisória n 1.394/2026, que determinou o encerramento da exploração de apostas de quota fixa no Brasil, o site e o aplicativo da plataforma encontram-se indisponíveis desde 06/10/2026.

    Diante desse cenário, os valores que permaneceram disponíveis na plataforma serão devidamente conferidos e devolvidos por meio da instituição financeira vinculada ao CPF do titular, conforme o procedimento e o cronograma estabelecidos para essa devolução.

    Dessa forma, orientamos que acompanhe a conta bancária vinculada ao seu CPF para verificar o recebimento do respectivo valor.

    Seguimos à disposição por este canal para eventuais esclarecimentos relacionados ao procedimento.

    Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento.

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente DONALD.BET.BR