Respondida

Não consigo sacar meu saldo na Donald Bet

DonaldBet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, tudo bem?

Estou tentando realizar um saque no valor de R$ 10,54 na Donald Bet, porém o sistema não está permitindo concluir a solicitação.

Já tentei realizar o saque normalmente pela minha conta, mas a operação não é concluída, impossibilitando que eu retire o saldo disponível.

Entendo que pode se tratar de uma instabilidade ou alguma limitação temporária do sistema. Porém, como o valor está disponível em minha conta e eu já estou tentando realizar o saque, solicito que a equipe verifique o ocorrido e providencie a liberação do valor o quanto antes.

Tenho conhecimento de que, em determinadas situações, o sistema pode realizar a liberação automaticamente após alguns dias, porém não gostaria de precisar aguardar esse prazo, principalmente porque o problema está impedindo que eu solicite o saque normalmente.

Peço, portanto, que verifiquem minha conta e, se necessário, realizem a liberação do saque de forma manual ou adotem o procedimento necessário para que eu consiga retirar meu saldo.

Aguardo a solução e a liberação do valor.

Obrigado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DonaldBet respondeu

    07/10/2026 às 09:35

    Olá Gilberto, sou Gabriela do time sucesso do cliente na DONALD.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação mencionada.

    Em cumprimento à Medida Provisória n 1.394/2026, que determinou o encerramento da exploração de apostas de quota fixa no Brasil, o site e o aplicativo da plataforma encontram-se indisponíveis desde 06/10/2026.

    Diante desse cenário, os valores que permaneceram disponíveis na plataforma serão devidamente conferidos e devolvidos por meio da instituição financeira vinculada ao CPF do titular, conforme o procedimento e o cronograma estabelecidos para essa devolução.

    Dessa forma, orientamos que acompanhe a conta bancária vinculada ao seu CPF para verificar o recebimento do respectivo valor.

    Seguimos à disposição por este canal para eventuais esclarecimentos relacionados ao procedimento.

    Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento.

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente DONALD.BET.BR