Preciso resolver urgência na limpeza cancelada após pagamento via PIX

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua frustração diante do cancelamento da limpeza, especialmente considerando o compromisso que você tinha com a chegada de um hóspede, e lamentamos os transtornos causados pela situação.

Esclarecemos que recebemos diversas solicitações ao longo do dia e, por esse motivo, os atendimentos são realizados conforme a ordem de recebimento dos chamados, buscando atender a todos da melhor forma possível.

Verificamos que o seu caso foi solucionado após um alinhamento entre as partes. Nossa equipe buscou uma nova profissional para realizar o serviço e constatamos que ela compareceu ao local e que a limpeza foi efetivamente realizada.

Compreendemos que situações de ausência geram transtornos e expectativas frustradas. No entanto, ressaltamos que os profissionais cadastrados na plataforma atuam de forma autônoma, de modo que não é possível garantir que imprevistos ou ausências nunca ocorram.

Ainda assim, reforçamos que, sempre que situações como essa acontecem, buscamos auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível, procurando alternativas e tentando localizar outro profissional para realizar o serviço.

Agradecemos pela compreensão e ficamos felizes em verificar que, neste caso, foi possível encontrar uma solução para a realização da limpeza.

Atenciosamente,

Equipe Donamaid