Não recebimento de pedido de progressiva entregue pelos Correios
Respondida
Itapevi - SP
14/06/2026 às 13:59
ID: 251346557
Olá boa tarde tudo bem? Eu comprei uma progressiva nesse site os correios fizeram a entrega porem eu não recebi o meu pedido eu já vi com todos os vizinhos e ninguém recebeu já fui na rua toda eu não posso ficar no prejuízo peço uma solução urgente por favor
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:48
Olá, Aline. Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação com relação à entrega do pedido.
Conforme informado em nosso atendimento, após contato com os Correios, fomos informados de que o registro de entrega foi lançado de forma indevida no sistema. Segundo os esclarecimentos prestados pela transportadora, a encomenda permanece em fluxo postal regular e ainda dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, de 1 a 4 dias úteis.
Lamentamos os transtornos e a insegurança causados por essa atualização incorreta no rastreamento. Ressaltamos que estamos acompanhando o caso junto aos Correios e monitorando a movimentação da encomenda para garantir a correta finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e manteremos contato caso haja qualquer atualização relevante sobre o envio.
Atenciosamente,
Equipe Dot Cosméticos.