Reclamação de não recebimento de produtos Borabella, com alegação de entrega pelos Correios sem comprovação.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
06/04/2026 às 23:35
ID: 245329501
Dia 01/04/2026 comprei Borabella Shield Perfume e Protetor Termico - 120ml e comprei tbm Mascara Borabella Pra Tudo 25 Ativos Hidrata Nutre Repara 300g total de 102,56 no pix mas não recebi nada site dos correios diz q foi entregue mas não tem nenhuma assinatura provando q recebi como da outra vez q assei pra receber minha encomenda, quero meu reembolso por favor me ajude
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:42
Olá, Joelma!
Agradecemos por escolher a Dot Cosméticos, empresa com mais de 21 anos de atuação no mercado, sempre comprometida com a qualidade no atendimento e o bom relacionamento com seus clientes.
Conforme esclarecido em nossos contatos realizados por telefone, WhatsApp e e-mail, de acordo com as informações fornecidas pelos Correios, o pedido foi devidamente entregue no endereço cadastrado no momento da compra, em 06/04/2026, tendo como recebedora a Sra. Silvia.
Conforme nos relatado, a senhora irá verificar a entrega junto aos vizinhos. Paralelamente, já solicitamos aos Correios a abertura de procedimento de acareação entre o responsável pela entrega e o recebedor da encomenda no local, a fim de esclarecer os fatos com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos monitorando de perto o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Dot Cosméticos.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 19:05
Realmente estava com a vizinha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10