Conta Dotz bloqueada e impossível de acessar ou cadastrar novamente.
Não respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
10/09/2026 às 18:26
ID: 258727703
Possuo uma conta na Dotz, referente a pontos de cartões de crédito que possuo no Banco do Brasil, das bandeiras Visa e Mastercard. Recebo e-mail informando o total de pontos (print anexo). Mas quando vou acessar, recebo a informação de conta bloqueada, com a informação dos canais de atendimento 0800 para interior e outro para Capital. Já tentei nos dois. Quando digito meu CPF (os dois pedem), sai a informação que não sou cliente e não consigo acessar qualquer opção que resolva meu problema. Também não consigo um atendimento com atendente. Já tentei também efetuar novo cadastro (uma das opções direcionada), mas quando coloco meu e-mail e celular atuar, o sistema dá erro, informando celular e ou e-mail inválidos.
Por favor, me contatem para resolvermos essa pendência. Meu CPF: *****. E-mail: *****