Criação de chave Pix em CPF sem autorização vinculada à DotzPay IP
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/07/2026 às 16:35
ID: 253606357
Foi criado uma chave pix no CPF dp meu pai, sem a minha permissão, está vinculado a conta em DotzPay IP, peço que seja excluído imediatamente pois não fui eu que criei, estão utilizando meu CPF como chave pix do qual estará me prejudicando. Espero uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:43
Olá, Jeancler!
Conforme orientado durante a ligação, não será possível dar continuidade à tratativa desta reclamação, pois o CPF vinculado ao chamado é o seu, e não o do seu pai. Dessa forma, todo o atendimento e as informações relacionadas ao caso ficarão vinculados aos seus dados, impossibilitando a continuidade da análise em nome dele.
Sendo assim, orientamos que seja realizada uma nova abertura de reclamação utilizando os dados do seu pai, para que possamos seguir com o atendimento corretamente em nome do titular da conta.
Caso prefira, seu pai também pode entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento Dotz pelos canais abaixo:
Capitais e regiões metropolitanas: 4007 1339
Demais localidades: 0800 601 1339
Permanecemos à disposição para auxiliar novamente caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dotz | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:18
ele não conseguiu fazer contato com o setor atraves destes telefones