Dificuldade em obter retorno sobre pontos Dotz não creditados e canais de atendimento ineficientes
Não respondida
Sabará - MG
10/07/2026 às 15:36
ID: 253600375
Já não sei mais como faço para falar com a equipe DOTZ. Abri um protocolo no dia 28/05 referente à compra que fiz e que não recebi os dotz relacionados. Registrou-se o protocolo 04805554, porém não me dão retorno. Toda vez que mando mensagem no whatsapp, gera a mesma conversa para gerar um novo protocolo. Tento ligar também, mas depois de 20 minutos esperando e quando chega a minha vez, desligam a chamada. Quero só entender como faço para conseguir os pontos da compra que fiz.