Dificuldade extrema para cancelamento de conta Dotz

Olá!

Realizamos uma análise em nosso sistema e confirmamos que tanto a sua Conta Digital Dotz quanto a sua Conta Fidelidade Dotz foram devidamente encerradas.

Dessa forma, informamos que atualmente não existe mais qualquer vínculo ativo em seu CPF junto à Dotz, uma vez que ambas as contas foram finalizadas com sucesso em nossos registros.

Esclarecemos ainda que a atualização dessas informações junto ao Banco Central não ocorre de maneira imediata. Após o encerramento da conta em nosso sistema, a informação é encaminhada ao Banco Central, que possui um prazo interno para processar e atualizar os seus registros. Por esse motivo, é possível que a conta ainda conste como ativa por um período, até que essa atualização seja concluída pelo próprio Banco Central.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Dotz