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João Pessoa - PB

24/01/2025 às 10:26

ID: 208107321

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Faz dois dias que tento entrar no app da Dotz e só dá mensagem de erro a mensagem é ops algo deu errado
Não está entrando nem com a digital e nem com o CPF

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 12:23

Olá Dilea,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informo que passamos por instabilidades no acesso ao aplicativo da sua conta Dotz recentemente, o que pode ter impactado seu acesso à plataforma.

Entendemos a importância de ter acesso ao seu saldo, especialmente em momentos de compromissos financeiros, e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.

Pedimos que, por gentileza, tente acessar novamente a sua conta. Caso o problema persista, não hesite em nos contatar para podermos verificar a situação mais a fundo.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor

28/01/2025 às 13:40

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7