Erro login

Resolvido
João Pessoa - PB
24/01/2025 às 10:26
ID: 208107321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz dois dias que tento entrar no app da Dotz e só dá mensagem de erro a mensagem é ops algo deu errado
Não está entrando nem com a digital e nem com o CPF
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 12:23
Olá Dilea,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informo que passamos por instabilidades no acesso ao aplicativo da sua conta Dotz recentemente, o que pode ter impactado seu acesso à plataforma.
Entendemos a importância de ter acesso ao seu saldo, especialmente em momentos de compromissos financeiros, e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Pedimos que, por gentileza, tente acessar novamente a sua conta. Caso o problema persista, não hesite em nos contatar para podermos verificar a situação mais a fundo.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Reclame Aqui | Dotz
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Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 13:40
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7