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Morrinhos - GO

17/07/2026 às 14:16

ID: 254182003

Não consigo acessar minha conta e o atendimento não resolve
Sou cliente da Dotz e estou enfrentando um problema grave de acesso à minha conta.

Sempre que tento fazer login, o aplicativo informa que houve um problema na autenticação e orienta a entrar em contato com a Central de Atendimento.

Segui a orientação e liguei para os telefones informados, porém o atendimento é totalmente automático, não direciona para um atendente e, para piorar, o sistema informa que não existe cadastro vinculado aos meus dados, sendo que minha conta na Dotz existe.

Estou preso em um ciclo sem solução: o aplicativo manda ligar para a central, a central não permite atendimento humano e ainda informa que não tenho cadastro.

Solicito que a Dotz verifique meu cadastro, corrija o problema de autenticação e restabeleça imediatamente o acesso à minha conta. Também peço que disponibilize um canal de atendimento efetivo para resolver essa situação, pois atualmente não há qualquer forma de suporte.

Anexos: prints da tela de erro de autenticação e da mensagem exibida no aplicativo.